سياسة الخصوصية

1. المقدمة • خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة المعلومات الشخصية المقدمة من المستخدمين أو المجمعة تلقائياً عند استخدام تطبيق طيف. • باستخدامك لتطبيقنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. 2. أنواع المعلومات المجمعة • المعلومات المقدمة من المستخدم: عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا - الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل. • المعلومات التقنية المجمعة تلقائياً: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، وأوقات استخدام التطبيق. • ملفات تعريف الارتباط والبيانات الإحصائية: لأغراض الأمان والتشغيل السليم وتحسين تجربة المستخدم. • معلومات الطلب: تفاصيل الطلبات التي تقدمها، بما في ذلك المنتجات والكميات وتفضيلات التوصيل وسجل الطلبات. • رمز FCM: لإرسال إشعارات الدفع المتعلقة بحالة الطلبات والعروض الترويجية. 3. استخدام المعلومات تُستخدم المعلومات المجمعة لأغراض: • تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات • إدارة الطلبات ومعالجة التوصيل • تقديم دعم العملاء والخدمة • تحسين تجربة المستخدم • أمن المعلومات ومنع الاحتيال • إرسال التحديثات والعروض الترويجية (بموافقة المستخدم) • التحليلات الإحصائية وتحسين العمليات التجارية • الامتثال للالتزامات القانونية 4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة • نحن نحمي خصوصية المستخدمين ولا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. • قد يتم نقل المعلومات فقط لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمات، مثل: - شركات التوصيل (فقط المعلومات الضرورية للتوصيل) - خدمات الاستضافة والتخزين (Firebase/Google Cloud) - وفقاً للالتزامات القانونية • أي طرف ثالث يعالج المعلومات يعمل وفقاً لالتزامات السرية وأمن المعلومات. 5. أمان البيانات • نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك التشفير وبروتوكول HTTPS والتحكم في الوصول المقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط. • ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة. يتنازل المستخدم عن أي مطالبة في حالة الوصول غير المصرح به الناتج عن أفعال أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتنا. 6. الاحتفاظ بالبيانات والحذف • نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو كما يتطلب القانون. • يمكنك طلب حذف معلوماتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا من خلال التطبيق. • يمكنك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب. • بعد التحقق من الهوية، سيتم حذف المعلومات من أنظمتنا خلال وقت معقول، باستثناء المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب متطلبات قانونية. 7. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) • يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط للتشغيل السليم والحفاظ على تجربة المستخدم والأمان وإدارة سلة التسوق. • قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإحصائية لقياس حركة المرور وتحسين الأداء. • يمكنك حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك، لكن هذا قد يؤثر على وظائف التطبيق. 8. حقوق المستخدم وفقاً لقوانين حماية الخصوصية، لكل شخص الحق في: • الوصول: الاطلاع على المعلومات المخزنة عنه. • التصحيح: طلب تصحيح معلوماته. • الحذف: طلب حذف معلوماته أو حذف حسابه بالكامل. • إلغاء الاشتراك: إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات التطبيق. يمكن تقديم الطلبات من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: obayda.inc@gmail.com 9. الأهلية وخصوصية الأطفال • خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. باستخدامك للتطبيق، فإنك تؤكد أنك تبلغ 18 عاماً على الأقل. • خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً عن علم. 10. التغييرات على هذه السياسة • يحق للشركة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. • سيظهر آخر تحديث في أعلى الصفحة، واستمرار استخدام التطبيق يشكل موافقة على السياسة المحدثة. • سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو وسائل أخرى مناسبة. 11. تواصل معنا • البريد الإلكتروني: obayda.inc@gmail.com • الهاتف: +972526665631 • انستغرام: @taif.made

1. INTRODUCTION • Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share personal information provided by users or collected automatically when using the Taif application. • By using our app, you consent to the collection and use of your information as described in this Privacy Policy. 2. TYPES OF INFORMATION COLLECTED • Information Provided by You: When registering, making a purchase, or contacting us - name, phone number, email address, and delivery address. • Technical Information Collected Automatically: IP address, device type, operating system, browser type, and app usage times. • Cookies and Statistical Data: For security, proper operation, and improving user experience. • Order Information: Details about orders you place, including products, quantities, delivery preferences, and order history. • FCM Token: For sending push notifications related to order status and promotional offers. 3. USE OF INFORMATION The collected information is used for: • Operating the app and providing services • Managing orders and processing deliveries • Providing customer support and service • Improving user experience • Information security and fraud prevention • Sending updates and promotions (subject to user consent) • Statistical analysis and business process improvement • Compliance with legal obligations 4. SHARING INFORMATION WITH THIRD PARTIES • We protect user privacy and do NOT sell personal information to third parties. • Information may be transferred only for operating the app and providing services, such as: - Delivery companies (only information necessary for delivery) - Hosting and storage services (Firebase/Google Cloud) - In accordance with legal obligations • Any third party processing information operates under confidentiality and data security commitments. 5. DATA SECURITY • We implement advanced security measures to protect personal information, including encryption, HTTPS protocol, and access control limited to authorized personnel only. • However, we cannot guarantee absolute protection. The user waives any claim in case of unauthorized access resulting from third-party actions beyond our control. 6. DATA RETENTION AND DELETION • We retain personal information only as long as necessary to provide services or as required by law. • You may request deletion of your information at any time by contacting us through the app. • You can delete your account entirely from within the app: Profile → Settings → Delete Account. • After identity verification, information will be deleted from our systems within a reasonable time, except for information that must be retained by legal requirement. 7. USE OF COOKIES • The app uses cookies for proper operation, maintaining user experience, security, and managing the shopping cart. • Statistical cookies may be used to measure traffic and improve performance. • You can delete or block cookies through your device settings, but this may affect app functionality. 8. USER RIGHTS In accordance with privacy protection laws, every person has the right to: • Access: View the information stored about them. • Correction: Request correction of their information. • Deletion: Request deletion of their information or delete their account entirely. • Opt-out: Manage notification preferences in app settings. Requests can be submitted through the app or via email: obayda.inc@gmail.com 9. ELIGIBILITY AND CHILDREN'S PRIVACY • Our services are intended for users 18 years of age and older. By using the app, you confirm that you are at least 18 years old. • Our services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. 10. CHANGES TO THIS POLICY • The company may update this policy from time to time. • The latest update will appear at the top of the page, and continued use of the app constitutes consent to the updated policy. • Material changes will be communicated through the app or other appropriate means. 11. CONTACT US • Email: obayda.inc@gmail.com • Phone: +972526665631 • Instagram: @taif.made